Política de reembolso

Claro. Con los datos que me has dado, te preparo una Política de devoluciones y reembolsos equilibrada para MundoDigital, pensada para una tienda Shopify que opera en España.
He dejado fuera datos que todavía no me has proporcionado, como el NIF/CIF y una dirección específica de devoluciones, para no inventarlos. La política debe informar claramente del plazo, procedimiento, costes y dirección de las devoluciones, tal como exige Shopify. �
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Política de devoluciones y reembolsos — MundoDigital
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
En MundoDigital, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con un producto adquirido en nuestra tienda online, podrás solicitar su devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y con los derechos que reconoce la legislación española y europea aplicable a consumidores.
1. Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. �
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Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu decisión a:
MundoDigital
📧 paredesfenollr@gmail.com
📍 Calle Amsterdam 2, 03730 Jávea, España
La comunicación deberá incluir, preferiblemente:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Fecha de compra.
Motivo de la devolución, si deseas indicarlo. No es obligatorio indicar el motivo cuando ejerces el derecho de desistimiento.
2. Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas para permitir comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar sus características o funcionamiento. �
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No obstante, estas condiciones no limitarán en ningún caso los derechos legales del consumidor.
3. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de devolver el producto correrán a cargo del cliente, salvo que MundoDigital indique expresamente lo contrario o que legalmente corresponda asumirlos a MundoDigital.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado, no corresponde con el pedido o presenta una falta de conformidad, contacta con nosotros antes de realizar la devolución. En estos casos, gestionaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. �
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4. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros en:
📧 paredesfenollr@gmail.com
Te indicaremos los pasos necesarios para resolver la incidencia.
Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, podrá corresponder la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, cuando proceda. �
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5. Reembolsos
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, MundoDigital reembolsará los pagos recibidos correspondientes a la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y siempre que no suponga ningún coste para el consumidor. �
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El reembolso se efectuará, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que hayamos sido informados del desistimiento, si bien podremos esperar hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente acredite que los ha enviado, según qué circunstancia se produzca primero. �
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El tiempo que tarde el importe en aparecer en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor del medio de pago.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando legalmente exista una excepción.
Entre otros casos, pueden quedar excluidos determinados:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.
Grabaciones sonoras, vídeos o programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.
Contenidos digitales que no se proporcionen en un soporte material cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento. �
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Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.
7. Garantía legal
La presente política de devoluciones no afecta a la garantía legal de conformidad que corresponda a los productos adquiridos.
En España, los consumidores tienen, con carácter general, una garantía legal de tres años para los bienes nuevos, de acuerdo con la normativa aplicable. �
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Los productos con falta de conformidad podrán dar lugar, según corresponda, a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
8. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a:
paredesfenollr@gmail.com
con el asunto:
"Solicitud de devolución – Pedido nº [NÚMERO DE PEDIDO]"
Te responderemos indicándote cómo proceder y, cuando corresponda, la dirección concreta a la que deberá enviarse el producto.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros.
9. Contacto
MundoDigital
📧 paredesfenollr@gmail.com
📍 Calle Amsterdam 2, 03730 Jávea, España
⚠️ Dos cosas que te recomiendo hacer antes de publicarla
Hay dos datos importantes que todavía faltan:
Nombre legal del titular/empresa y NIF/CIF.
No conviene publicar únicamente "MundoDigital" si ese no es el nombre legal del responsable.
Dirección real de devoluciones.
Si quieres que sea la misma de Calle Amsterdam 2, podemos ponerla expresamente. Si las devoluciones van a otro almacén o proveedor, debemos poner esa dirección.